Não é de hoje que o sinal da operadora Vivo vem apresentando falhas recorrentes na região de Fartura. A maioria dos usuários percebem quedas quase que semanalmente, muitas vezes ficando o dia todo sem sinal.
O cenário instável influencia no trabalho, estudos e até no lazer, uma vez que os produtos e serviços oferecidos pela operadora incluem rede móvel de telefone, internet, TV e telefone fixo.
No último mês de junho, o técnico e empresário farturense Maycon Freitas tentou entrar em contato com a operadora através do número de telefone e também via e-mail, na seção que trata de assuntos da imprensa, uma vez que iria na rádio dar entrevista sobre o tema no Jornal Nova Voz (confira no vídeo abaixo). Porém, não obteve resposta em nenhuma plataforma.
Um ouvinte então sugeriu uma reclamação geral, uma forma de abaixo-assinado. Assim, a Acif (Associação Comercial e Industrial de Fartura) criou um formulário que pode ser preenchido de forma online para unir a reclamação do maior número de usuários possível, uma vez que compilados, terá uma força maior para entrar em contato com a operadora.
Caso ainda não haja resposta da parte da mesma, os formulários preenchidos serão direcionados à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), para que medidas cabíveis sejam demandadas.
Como participar
Para preencher o formulário, você pode entrar no site da Acif (clique para acessá-lo), na área “Notícias e Dicas”, ou pelo link direto: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScvTQy4RZIZpx53jv60HjWQq4G6_iLnuAIoRI2V0wz4g7HDVQ/viewform?usp=dialog.
“Assim que tivermos uma resposta da operadora, deixaremos disponível nas mesmas plataformas que estamos divulgando a reclamação”, informou a Acif.
O objetivo da ação é que, caso esse método funcionar, também será utilizado para outras reclamações, como por exemplo em relação à empresa Elektro, fornecedora de energia elétrica, que também passa por instabilidade e gera reclamações frequentemente.
* Conteúdo produzido em parceria com a Maycon Freitas Assistência Técnica.
